Termeni si conditii

Utilizarea site-ului www.scutermag.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru a utiliza site-ul in cele mai bune conditii, iti recomandam sa citesti cu atentie urmatoarele informatii. Acestea pot fi modificate oricand fara o notificare prealabila. 

1. Securitatea datelor personale. Politica de confidentialitate

2. Preturile si plata produselor

3. Livrarea produselor

4. Returnarea produselor

5. Litigii si dispozitii finale

6. Copyright

1. Securitatea datelor personale. Politica de confidentialitate

Datele tale personale sunt foarte importante pentru ScuterMag si confidentiale. Scopurile colectarii datelor se refera la servicii de comunicaţii electronice, precum si reclama, marketingul şi publicitatea. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, te poti adresa cu o cerere, datata si semnata pe adresa de e-mail: office@scutermag.ro.

Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil. Este foarte important ca datele tale personale sa fie corecte, acestea fiind necesare la buna desfasurare a intregii comenzi. Refuzul tau de a ne furniza aceste date duce la imposibilitatea finalizarii oricarei comenzi.

ScuterMag se obliga sa nu distribuie informatii, sa vanda sau inchirieze catre diversi terti (persoane fizice sau juridice) datele tale personale obtinute prin intermediul site-ului www.scutermag.ro. Aceste date vor fi folosite de catre ScuterMag pentru a-ti trimite confirmarea unei comenzi sau diferite promotii, numai cu acordul tau.

Insa, ScuterMag nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul www.scutermag.ro si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de www.scutermag.ro nu contin virusi.

Te rugam sa ne anunti cat mai curand posibil daca unele din datele furnizate catre ScuterMag sunt incorecte.

 

2. Preturile si plata produselor

Toate preturile prezente pe site includ TVA (20%), insa nu includ cheltuielile aferente transportului. Cheltuielile de transport sunt suportate de client si vor fi specificate inainte de finalizarea comenzii sau vei fi anuntat pe e-mail. Costul difera in functie de curierul ales de tine si de greutatea, volumul sau rambursul produselor comandate.

Comenzile in valoare de peste 299 RON (fara discount) beneficiaza de transport gratuit.

Pretul de achizitie al produselor tiparit pe factura este identic cu cel de pe site-ul nostru si contine TVA. Pozele produselor folosite care sunt in stoc nu sunt informative, ci sunt REALE cu produsele respective (astfel exista garantia ca ceea ce vezi este exact ceea ce primesti), cu exceptia catorva produse la care s-a adaugat o imagine informativa specificandu-se aceasta in poza. 

Orice comanda realizata pe site-ul www.scutermag.ro are valoare contractuala. Pentru orice comanda, vei fi contactat telefonic de catre unul din operatorii nostri pentru confirmare.

Daca alegi sa platesti ramburs (numerar) valabil doar pe teritoriul Romaniei, vei putea plati agentului de la firma de curierat care iti livreaza produsele.

Alegand optiunea de plata prin transfer bancar, PayPal sau alte modalitati de plata on-line,  va trebui sa platesti factura proforma (in avans) in contul firmei noastre, dar numai dupa ce un consultant al nostru va confirma existenta in stoc a produselor comandate. Produsele comandate de pe site-ul www.scutermag.ro raman proprietatea societatii noastre pana in momentul achitarii integrale a sumelor de plata. Clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii in cazul in care produsele trimise nu sunt ridicate in termen de 5 zile, sau este refuzata primirea produselor de la CURIER fara nici o justificare. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur vor fi evidentiate si adaugate la factura comenzii returnate. In acest caz societatea noastra isi rezerva dreptul de a cere plata integrala a facturii, cat si a cheltuielilor de transport (curier) tur-retur. Pentru comenzi, societatea nostra isi rezerva dreptul de a solicita clientilor plata unui avans de pana la 50% din valoarea comenzii sau chiar plata integrala in avans. Acest lucru va fi comunicat clientului in momentul confirmarii telefonice a comenzii respective.

Pentru mai multe detalii referitoare la plata te rugam sa accesezi pagina “Cum comand”.

 

3. Livrarea produselor

Livrarea produselor se poate realiza pe teritoriul Romaniei, oriunde in tara, in Europa si oriunde in lume.

Cheltuielile aferente transportului sunt suportate de client cu exceptia promotiilor si discount-urilor oferite de ScuterMag.

Livrarea se va realiza in max. 48 ore lucratoare de la data confirmarii, in Romania, si pana la 7 zile lucratoare pe teritoriul european, si pana la 15 zile la nivel global, daca produsele se afla "In stoc", de la confirmarea comenzii, exceptand zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale. La efectuarea unei comenzi vei fi contactat telefonic de un operator pentru verificarea si confirmarea datelor comenzii. In cazuri exceptionale, daca produsul comandat nu se afla pe stoc in momentul comenzii, operatorii nostri iti vor comunica telefonic durata de expediere a produselor comandate de tine.

In cazul in care confirmarea comenzii esueaza, din diverse motive: clientul nu raspunde la telefon, datele de contact sunt incorecte sau incomplete, comanda nu va fi expediata si va fi anulata. Vom astepta confirmarea comenzii timp de 48 de ore, prin orice forma de contact, telefonic, e-mail, SMS.

Pentru mai multe detalii referitoare la modalitatile de livrare a produselor te rugam sa accesezi pagina “Livrare”.

 

4. Returnarea produselor

Conform legislatiei romane, produsele comandate de pe site-ul www.scutermag.ro se pot returna in termen de 10 zile de la cumpararea lor. Returnarea produselor se face insa doar in cazul respectarii conditiilor de mai jos.

Piesele nu se trimit pentru proba!!! Produsele nu pot fi returnate in termenul de 10 zile pentru ca nu ii plac mecanicului sau clientului. Recomandam ca intotdeauna sa utilizati surse de informare corespunzatoare in cazul in care considerati ca nu aveti suficiente informatii despre un produs inainte de a-l achizitiona. Tototdata, apelati cu incredere la operatorii nostri care au date tehnice, parerile altor clienti despre produse, dar si piesa defecta la indemana pentru a-ti oferi cel mai bun sfat in achizitionarea unui produs. In momentul in care ai comandat o piesa, inseamna ca ai consultat parerea unui specialist si/sau ai diagnosticat precis cauza problemei. ScuterMag nu isi asuma responsabilitatea daca piesele comandate nu sunt cele care au cauzat problema la vehicul.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de catre ScuterMag, daca piesa este defecta, iar operatorii ScuterMag nu au gasit alta solutie in maxim 14 zile. Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 7 zile de la returul produsului.

 

Politica referitoare la PIESELE DIN DEZMEMBRARI:

Piese mecanice – se pot returna doar daca nu au fost folosite/montate pe vehicul si exista un defect pe care operatorii nostri sa nu-l fi putut sesiza si am fost anuntati in max. 4 zile de la primire. Se inlocuiesc cu alte piese disponibile pe stoc, sau se aduc la comanda in maxim 14 zile.

Piese electrice – se pot returna doar daca am fost anuntati in 48 de ore de la primire, fie ca nu functioneaza in parametri normali, sau sunt defecte. Acestea se vor returna impreuna cu documentatia care atesta ca au fost montate la un service autorizat. In cazul in care se monteaza in regie proprie, clientul isi asuma responsabilitatea si ele nu pot fi returnate. Se inlocuiesc cu alte piese disponibile pe stoc, sau se aduc la comanda in maxim 14 zile dupa returnarea pieselor si documentatiei aferente.

Motoarele complete sau semicomplete care se vand vor trebui verificate in momentul cand clientul le monteaza: (ulei, lichid racire, transmisie). Garantia este de 10 zile de la data montarii (care fie este anuntata, fie se ia in considerare din ziua in care a ajuns piesa). Garantia in aceste cazuri este valabila doar daca motorul este returnat exact in starea in care a fost trimis, fara a fi desfacuta nici o componenta, din cele cu care a fost dotat in momentul livrarii. In cazul in care clientul alege garantie prelungita (3 luni, 6 luni sau 1 an), se vor face verificari amanuntite si se vor pune garnituri noi, si va fi un serviciu contracost. 

In cazul in care se returneaza piesele din motivele enumerate mai sus, ScuterMag are responsabilitatea de a inlocui piesele respective cu alte piese de schimb, fie din aceeasi categorie, fie cu alte produse.

Cand se returneaza piesele, ele se accepta doar in cazul in care sunt exact in starea in care au fost expediate, fara alte semne de uzura, modificari sau cu defecte aparute ulterior. Altfel, nu se accepta returnarea pieselor.

Pentru a putea beneficia de inlocuirea piesei si de 15 zile garantie (piese electronice), respectiv 30 de zile (piese mecanice) este necesar sa apelezi la mecanici sau service-uri autorizate, care iti vor elibera documentatia aferenta, altfel cerinta ta nu poate fi luata in considerare.

 

Politica referitoare la PIESELE NOI:

ScuterMag accepta returnarea oricarui produs, cu conditia ca produsul returnat sa nu fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare si sa fie returnat in ambalajul sau original, de asemenea, nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele atasate, produsele sigilate trebuie sa fie nedesfacute si sa fie insotite de toate documentele distribuite impreuna cu produsele. In cazul in care produsul are ambalajul deteriorat sau nu mai are ambalaj, atunci produsul nu mai poate fi returnat. Daca doriti sa returnati un produs, trebuie sa ne trimiteti o instiintare scrisa sau prin e-mail.

Garantia este valabila numai in cazul in care piesele respective au fost montate intr-un service autorizat, si se returneaza impreuna cu un act doveditor al service-ului. Reclamatiile de acest fel vor fi constatate in termen de max. 7 zile, si in cazul in care calitatea piesei este necorespunzatoare, se va schimba cu o alta piesa noua. In cazul in care expertii nostri pot demonstra ca defectiunea a fost cauzata de o eroare umana, nu va putea fi schimbata cu una noua.

Piese mecanice:

Garantie pana la 1 an de zile, in baza producatorilor.

Piese Electrice: Garantie de la 3/6/12 luni, in baza producatorilor.

Garantia la baterii se ofera doar dupa ce s-a verificat incarcarea (la service autorizat), care sa fie in parametri normali, in baza vehiculului (13,8V ~ 14,5 V) 6 Luni-1 an.

Conditii de returnare:

  • Dovezi ca piesa nu este compatibila (Poze sau video)
  • Act doveditor de la service-ul autorizat care a facut montajul piesei
  • Detalii care atesta ca piesa nu este buna sau cauza care a creat defectiunea

 

Returnarea banilor:

Returnarea banilor se face doar in ultima instanta, in caz ca operatorii nostri nu au o solutie pentru cerintele tale in termen de 14 zile lucratoare, iar dupa depasirea acestor zile, banii sunt returnati in 7 zile lucratoare.

Daca se doreste restituirea banilor fara a mai dori o alta piesa in schimb, desi aceasta poate fi disponibila pe stoc, sau se poate aduce in cele 14 zile stabilite, clientul isi plateste toate taxele de transport si se retine 10% din pretul piesei, acesta fiind considerat comisionul de risc, pentru acele situatii in care clientii comanda o piesa de proba.

Conditii de pastrare a garantiei: La fiecare colet expediat este atasat un certificat de garantie.

Certificatul de garantie este valabil doar daca este completat corect si il aveti asupra dvs, impreuna cu bonul fiscal sau factura, sau este returnat impreuna cu piesele.

Nerespectarea obligatiilor de mai sus atrage pierderea garantiei.

De la garantie sunt excluse:

  • Partile de natura consumabila
  • Defectele cauzate de suprasarcini, intreruperi sau conectarea incorecta a alimentarii electrice
  • Defectele datorate conectarii gresite a accesoriilor optionale
  • Defectele cauzate de utilizarea defectuoasa
  • Pierderea sau deteriorarea certificatului de garantie

 

Politica referitoare la PIESELE CHINEZESTI: ATENTIE! Pentru piesele chinezesti (ScuterMag are obligatia sa te anunte provenienta lor) nu se ofera garantie.

 

5. Litigii si dispozitii finale

Prin folosirea site-ului www.scutermag.ro, clientul se declara de acord asupra faptului ca Termenii si conditiile enumerate mai sus sunt in conformitate cu legile europene in vigoare.

Daca orice alta problema legata de produsele si serviciile oferite de ScuterMag nu este prezenta in articolele din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, iar daca aceasta rezolvare nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta din localitatea unde ScuterMag isi are sediul.

 

6. Copyright

Continutul acestui site nu poate fi reprodus sau copiat, integral sau partial, fara acordul scris al MOTOREVOLUTION SRL (Poze, video, text, watermark, etc.)

Incalcarea prevederilor copyright-ului este reglementata de Legea nr.8/1996.